マニュアル

マニュアルって・・・・。
マニュアルどおりに業務をこなす。
その方式が賞賛され、企業の基本方針となったケースは多い。
それで業務をマニュアル化する努力がなされてきた。
結果、業務知識はマニュアルから学べという考え方に陥る。
では、マニュアルに書いてない事態が発生した場合は・・・。
最近世間を騒がせていることはマニュアルに書いてないことばかり。
書いてあったとしてもマニュアルの筋書きどおりでは対応ができないケースばかり。
マニュアルを読むことで対応を誤ることも多いのでは。
誰もがその対応に頭をひねっております。
ならば、経験と勘、知識と知恵とを働かせて動くしかない。
マニュアルという羅針盤が無くても、
太陽の位置、星の位置で船を導くことは可能なのだから。
これからの一年でマニュアルが大きく書き換えられるのかも