セールス

「セールスマン」という言葉はあまり好きではありません。
物を売りつける人というイメージが強すぎて。
不要な物まで買わされてしまうことへの警戒です。

これが「御用聞き」となると言葉の雰囲気が好ましくなります。
自分の欲しい物を言いつければ入手できる訳で
不要な物については話題にする必要もないのですから。

お客様にサービスを提供するという点では同じなのですが、
お客様に与えるイメージには雲泥の差がついてしまいます。

これは、
買う側が「受か身」となるのか「仕掛け手」になるのかの
違いなのです。
お客様のニーズと提供できるサービスが合致するタイミングは
非常に少ないので、何度でも足しげく御用を伺いに行かなければ
チャンスは巡ってこないことになります。

そのチャンスを待てないから、積極的なセールスをしてしまう。
これが致命傷になってしまうのですよね。

売って来いでは物は売れません。
伺って来いが御用聞きのモットーなのかも。